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Mit CRM zur Miete dem Kostendruck entgegnen
Die WICE GmbH stellt ihr neues ASP-Preismodell vor und
macht Customer Relationship Management für kleinere
Unternehmen erschwinglich.
Hamburg, 23.10.2003
Customer Relationship Management
(CRM) kommt vielen Unternehmen teuer zu stehen. Wer
Teile der Kundenkommunikation auslagert, kann erheblich
Kosten sparen. Hierbei hilft die WICE GmbH und bietet
ihre CRM - Groupware als Mietlösung an.
Die Mietlösung gibt es in zwei Varianten. Unternehmen
zahlen 40 EUR im Monat pro User bei einer monatlichen
Kündigungsfrist. Bei einer jährlichen Kündigungsfrist
reduziert sich die monatliche Usergebühr auf 30 EUR.
"Damit bieten wir am deutschen Markt die günstigste
Möglichkeit zum Einstieg in das Customer Relationship
Management", so Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der
WICE GmbH.
Insbesondere der Mittelstand scheut sich vor den hohen
Anfangskosten, die eine CRM-Einführung
mit sich bringt.
Hinzu kommt, dass mehr als 40 Prozent aller CRM-Softwarelizenzen
nicht im Einsatz sind, so die Analysten
der Gartner Group. Diese Lizenzen verursachen hohe
Kosten. Bis zu 25 Prozent des Preises fallen als
Wartungsgebühren an und die Ausgaben für regelmäßige
Updates sind erheblich. Dem stehen beim ASP-Modell
Mietpauschalen pro Lizenz gegenüber, die diese Kosten
abdecken.
Für die Nutzung von ASP sprechen im Wesentlichen zwei
Argumente: die Kosten und die schnelle Einführung.
Unternehmen können ohne die bei großen Vorhaben üblichen
umfangreichen und kostspieligen Einführungsvorhaben
sofort loslegen.
Welche Ausgaben auf ein Unternehmen zukommen, lassen
sich genau kalkulieren, da nur die tatsächlich genutzten
Userlizenzen abgerechnet werden.
Die WICE CRM-Lösung
wurde so gestaltet, dass die
Software über schmalbandige Netze und auf schlanken
Clients betrieben werden kann. Die Bedienung erfolgt
über einen Standardinternetbrowser und ist somit
Plattform und Ortsunabhängig. Mit den Synchronizern für
Outlook und Palm können die Daten auch in andere Systeme
übernommen werden.
Für das erfolgreiche Kundenmanagement bietet WICE
Adress- und Kontaktmanagement mit Vorgangsverwaltung und
Kampagnenmanager für das Direktmarketing, einen
Gruppenterminkalender mit Ressourcenverwaltung und ein
Projektmanagementsystem. Der Salesforecast unterstützt
die Vertriebsleitung beim regelmäßigen Reporting.
Zusätzliche Kommunikationstools wie Webmailer und InstantMessaging
kommen insbesondere dem Aussendienst zur Hilfe.
Darüberhinaus kann dieser Funktionsumfang durch PlugIns erweitert werden.
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