WICE Web Applications WICE GmbH - webbasierte CRM-Software
Profil Produkte Referenzen Partner Presse Impressum Kontakt
Aktuell
Archiv
Ansprechpartner
Veröffentlichungen
Produktinformationen
Pressekit

Mit CRM zur Miete dem Kostendruck entgegnen

Die WICE GmbH stellt ihr neues ASP-Preismodell vor und macht Customer Relationship Management für kleinere Unternehmen erschwinglich.

Hamburg, 23.10.2003
Customer Relationship Management (CRM) kommt vielen Unternehmen teuer zu stehen. Wer Teile der Kundenkommunikation auslagert, kann erheblich Kosten sparen. Hierbei hilft die WICE GmbH und bietet ihre CRM - Groupware als Mietlösung an.

Die Mietlösung gibt es in zwei Varianten. Unternehmen zahlen 40 EUR im Monat pro User bei einer monatlichen Kündigungsfrist. Bei einer jährlichen Kündigungsfrist reduziert sich die monatliche Usergebühr auf 30 EUR. "Damit bieten wir am deutschen Markt die günstigste Möglichkeit zum Einstieg in das Customer Relationship Management", so Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH.

Insbesondere der Mittelstand scheut sich vor den hohen Anfangskosten, die eine CRM-Einführung mit sich bringt.

Hinzu kommt, dass mehr als 40 Prozent aller CRM-Softwarelizenzen nicht im Einsatz sind, so die Analysten der Gartner Group. Diese Lizenzen verursachen hohe Kosten. Bis zu 25 Prozent des Preises fallen als Wartungsgebühren an und die Ausgaben für regelmäßige Updates sind erheblich. Dem stehen beim ASP-Modell Mietpauschalen pro Lizenz gegenüber, die diese Kosten abdecken.

Für die Nutzung von ASP sprechen im Wesentlichen zwei Argumente: die Kosten und die schnelle Einführung. Unternehmen können ohne die bei großen Vorhaben üblichen umfangreichen und kostspieligen Einführungsvorhaben sofort loslegen.

Welche Ausgaben auf ein Unternehmen zukommen, lassen sich genau kalkulieren, da nur die tatsächlich genutzten Userlizenzen abgerechnet werden.

Die WICE CRM-Lösung wurde so gestaltet, dass die Software über schmalbandige Netze und auf schlanken Clients betrieben werden kann. Die Bedienung erfolgt über einen Standardinternetbrowser und ist somit Plattform und Ortsunabhängig. Mit den Synchronizern für Outlook und Palm können die Daten auch in andere Systeme übernommen werden.

Für das erfolgreiche Kundenmanagement bietet WICE Adress- und Kontaktmanagement mit Vorgangsverwaltung und Kampagnenmanager für das Direktmarketing, einen Gruppenterminkalender mit Ressourcenverwaltung und ein Projektmanagementsystem. Der Salesforecast unterstützt die Vertriebsleitung beim regelmäßigen Reporting. Zusätzliche Kommunikationstools wie Webmailer und InstantMessaging kommen insbesondere dem Aussendienst zur Hilfe.

Darüberhinaus kann dieser Funktionsumfang durch PlugIns erweitert werden.