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WICE mit mehr Performance und neuen Features
ebigo.de, 10/2003
Die WICE GmbH stellt ihr neues Application Service Providing (ASP)-Preismodell vor und macht das Management
von Kundenbeziehung (CRM) für kleinere Unternehmen erschwinglich.
Die Mietlösung gibt es in zwei Varianten. Unternehmen zahlen 40 Euro im Monat pro User bei einer monatlichen
Kündigungsfrist. Bei einer jährlichen Kündigungsfrist reduziert sich die monatliche Usergebühr auf 30 Euro.
"Damit bieten wir am deutschen Markt die günstigste Möglichkeit zum Einstieg in das Customer Relationship
Management", so Jürgen Schüssler, Geschäftsführer der WICE GmbH. Insbesondere der Mittelstand scheut sich vor
den hohen Anfangskosten, die eine CRM-Einführung mit sich bringt. Hinzu kommt, dass mehr als 40 Prozent aller
CRM-Softwarelizenzen nicht im Einsatz sind, so die Analysten der Gartner Group. Diese Lizenzen verursachen
hohe Kosten. Bis zu 25 Prozent des Preises fallen als Wartungsgebühren an und die Ausgaben für regelmäßige
Updates sind erheblich. Dem stehen beim ASP-Modell Mietpauschalen pro Lizenz gegenüber, die diese Kosten abdecken.
Für die Nutzung von ASP sprechen im Wesentlichen zwei Argumente: die Kosten und die schnelle Einführung.
Unternehmen können ohne die bei großen Vorhaben üblichen umfangreichen und kostspieligen Einführungsvorhaben
sofort loslegen. Welche Ausgaben auf ein Unternehmen zukommen, lassen sich genau kalkulieren, da nur die
tatsächlich genutzten Userlizenzen abgerechnet werden. Die WICE CRM-Lösung wurde so gestaltet, dass die Software
über schmalbandige Netze und auf schlanken Clients betrieben werden kann. Die Bedienung erfolgt über einen
Standardinternetbrowser und ist somit Plattform- und Ortsunabhängig. Mit den Synchronizern für Outlook und Palm
können die Daten auch in andere Systeme übernommen werden. Für das erfolgreiche Kundenmanagement bietet WICE
Adress- und Kontaktmanagement mit Vorgangsverwaltung und Kampagnenmanager für das Direktmarketing, einen
ruppenterminkalender mit Ressourcenverwaltung und ein Projektmanagementsystem. Der Salesforecast unterstützt die
Vertriebsleitung beim regelmäßigen Reporting. Zusätzliche Kommunikationstools wie Webmailer und Instant-Messaging
kommen insbesondere dem Außendienst zur Hilfe.
http://www.ebigo.de/news/01559/index.html
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