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Mit CRM zur Miete dem Kostendruck entgegnen
EU-MA-Portal, 10/2003
Die WICE GmbH stellt ihr neues ASP-Preismodell vor und macht Customer Relationship Management für kleinere Unternehmen erschwinglich.
Hamburg - Customer Relationship Management (CRM) kommt vielen Unternehmen teuer
zu stehen. Wer Teile der Kundenkommunikation auslagert, kann erheblich Kosten
sparen. Hierbei hilft die WICE GmbH und bietet ihre CRM-Groupware als Mietlösung
an.
Die Mietlösung gibt es in zwei Varianten. Unternehmen zahlen 40 EUR im Monat
pro User bei einer monatlichen Kündigungsfrist. Bei einer jährlichen Kündigungsfrist
reduziert sich die monatliche Usergebühr auf 30 EUR.
'Damit bieten wir am deutschen Markt die günstigste Möglichkeit zum Einstieg
in das Customer Relationship Management', so Jürgen Schüssler, Geschäftsführer
der WICE GmbH.
Insbesondere der Mittelstand scheut sich vor den hohen Anfangskosten, die eine
CRM-Einführung mit sich bringt. Hinzu kommt, dass mehr als 40 Prozent aller
CRM-Softwarelizenzen nicht im Einsatz sind, so die Analysten der Gartner Group.
Diese Lizenzen verursachen hohe Kosten. Bis zu 25 Prozent des Preises fallen als
Wartungsgebühren an und die Ausgaben für regelmäßige Updates sind erheblich.
Dem stehen beim ASP-Modell Mietpauschalen pro Lizenz gegenüber, die diese
Kosten abdecken.
Für die Nutzung von ASP sprechen im Wesentlichen zwei Argumente: die Kosten und
die schnelle Einführung. Unternehmen können ohne die bei großen Vorhaben üblichen
umfangreichen und kostspieligen Einführungsvorhaben sofort loslegen.
Welche Ausgaben auf ein Unternehmen zukommen, lassen sich genau kalkulieren, da
nur die tatsächlich genutzten Userlizenzen abgerechnet werden.
Die WICE CRM-Lösung wurde so gestaltet, dass die Software über schmalbandige
Netze und auf schlanken Clients betrieben werden kann. Die Bedienung erfolgt über
einen Standardinternetbrowser und ist somit Plattform- und Ortsunabhängig. Mit
den Synchronizern für Outlook und Palm können die Daten auch in andere Systeme
übernommen werden.
Für das erfolgreiche Kundenmanagement bietet WICE Adress- und Kontaktmanagement
mit Vorgangsverwaltung und Kampagnenmanager für das Direktmarketing, einen
Gruppenterminkalender mit Ressourcenverwaltung und ein Projektmanagementsystem.
Der Salesforecast unterstützt die Vertriebsleitung beim regelmäßigen
Reporting. Zusätzliche Kommunikationstools wie Webmailer und Instant-Messaging
kommen insbesondere dem Aussendienst zur Hilfe.
Darüberhinaus kann dieser Funktionsumfang durch PlugIns erweitert werden.
Die WICE GmbH ist Spezialistin für webbasierte Organisationssoftware. Mit der
web-basierten CRM-Groupware WICE bietet sie kleinen- und mittelständischen
Unternehmen eine Plattform für das Management von Kundenbeziehungen.
http://www.eu-marketingportal.com/crm/crmnews.php?id=im2003-10-23-2217
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